Términos de Servicio de SobreManila

Fecha de Vigencia: 25 de septiembre de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma SobreManila (el "Servicio"), operada por Manila Apartment, Inc. d/b/a SobreManila, localizada en 116 Calle Manuel Domenech, Unidad 819, San Juan, PR 00907 ("SobreManila," "nosotros," "nos," "nuestro"). Al crear una cuenta, usted acepta estos Términos.

1. El Servicio

SobreManila provee una plataforma de administración de propiedades residenciales que conecta a propietarios e inquilinos en Puerto Rico, incluyendo administración de contratos de alquiler, comunicaciones con inquilinos, procesamiento de pagos de renta, y seguimiento de solicitudes de mantenimiento.

2. Elegibilidad

Usted debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para formar un contrato vinculante para utilizar el Servicio.

3. Cuentas

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda actividad bajo su cuenta. Usted se compromete a proveer información precisa y a actualizarla prontamente según sea necesario.

4. Términos del Programa de Mensajes SMS

Nombre del Programa: Notificaciones de Cuenta de SobreManila

Descripción del Programa: Al proveer su número de teléfono móvil, usted consiente a recibir mensajes SMS recurrentes de SobreManila relacionados con su cuenta de inquilino o propietario, incluyendo verificación de cuenta, invitaciones de alquiler, recordatorios de pago de renta, confirmaciones de pago, y actualizaciones del estado de solicitudes de servicio.

Frecuencia de Mensajes: Varía según la actividad de su cuenta (por ejemplo, fechas de pago de renta, actualizaciones de solicitudes de servicio).

Tarifas de Mensajes y Datos: Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Cómo Cancelar (Opt-Out): Responda STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes SMS.

Ayuda: Responda HELP para asistencia, o comuníquese con nosotros a help@sobremanila.com.

Disponibilidad según el Plan: Las notificaciones transaccionales por SMS y WhatsApp sobre renta, pagos y solicitudes de servicio están disponibles solo cuando la organización del propietario tiene un plan que las incluye. Los códigos de verificación de cuenta y las invitaciones no dependen del plan.

Las compañías de telecomunicaciones no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

5. Pagos

Los pagos de renta pueden realizarse mediante transferencia bancaria ACH, tarjeta de crédito o débito, o ATH Móvil donde esté disponible, procesados por procesadores de pago externos. A los pagos con tarjeta aplica un cargo por conveniencia, pagado por el inquilino, para cubrir costos de procesamiento, el cual se divulga antes de que usted confirme el pago. Los pagos por transferencia bancaria (ACH) no tienen cargo por conveniencia, salvo que se divulgue uno antes de que usted confirme el pago. Todos los pagos son finales una vez procesados, excepto según lo requiera la ley o nuestras políticas de reembolso divulgadas al momento del pago.

6. Cargos, Suscripciones y Facturación

(a) Planes. SobreManila ofrece dos planes: Gratis y Completo. El plan Gratis incluye una (1) unidad alquilada, hasta cinco (5) propiedades, cobro de renta en línea y notificaciones por correo electrónico. El plan Completo añade unidades alquiladas adicionales, hasta cien (100) propiedades, canales de notificación adicionales (incluyendo notificaciones por WhatsApp y notificaciones SMS opcionales) y el registro automatizado de inquilinos. Las funciones y los precios de cada plan se publican en nuestro sitio web y en el Servicio.

(b) Precio por Unidad. El plan Completo se factura por cada unidad alquilada después de la primera, mensual o anualmente, a los precios publicados al momento de la compra, sujeto a cualquier cargo mínimo mensual y a cualquier recargo por unidad (como para unidades con más de tres (3) inquilinos) descritos en el Servicio. A los inquilinos nunca se les cobra una suscripción.

(c) Renovación Automática. Las suscripciones al plan Completo se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación mensual o anual, y se cobrará el próximo período al método de pago registrado, hasta que usted cancele.

(d) Prueba Gratis. El plan Completo puede comenzar con una prueba gratis de treinta (30) días. Se requiere un método de pago válido para iniciar la prueba. Salvo que usted cancele antes de que termine la prueba, se cobrará el plan Completo a su método de pago cuando la prueba termine.

(e) Cancelación. Usted puede cancelar su suscripción al plan Completo en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación entra en vigor al final de su período de facturación actual; usted conservará el acceso a las funciones del plan Completo hasta entonces, y luego su cuenta pasará al plan Gratis.

(f) Reembolsos. Los cargos de suscripción no son reembolsables, y no ofrecemos reembolsos ni créditos por períodos de facturación parciales, excepto según lo requiera la ley. Si usted reduce la cantidad de unidades facturadas o cambia a un plan de menor precio, el cambio entra en vigor en su próxima renovación.

(g) Impuestos. Los precios no incluyen el impuesto sobre ventas y uso de Puerto Rico (IVU) ni otros impuestos aplicables, los cuales se añaden al momento de pagar.

(h) Complementos Pagados. Ciertos servicios opcionales tienen cargos separados, incluyendo servicios con inteligencia artificial (cobrados por uso), registro automatizado de inquilinos (disponible en el plan Completo y cobrado por cada registro exitoso) y cargos por conveniencia en pagos con tarjeta (pagados por el inquilino). Los cargos aplicables se divulgan antes de que se le cobre.

(i) Pagos Fallidos. Si un pago de la suscripción falla, usted tendrá un período de gracia de siete (7) días para actualizar su método de pago. Si el pago no se recibe al final del período de gracia, su cuenta pasará al plan Gratis. Ningún dato será eliminado como resultado.

(j) Cambios de Precio. Podemos cambiar nuestros precios. Le daremos al menos treinta (30) días de aviso antes de que un cambio de precio aplique a su suscripción, y el nuevo precio entrará en vigor en su próxima renovación después del período de aviso.

7. Responsabilidades de Propietarios y Inquilinos

SobreManila es una plataforma de software y no es parte de, ni garantiza, ningún contrato de alquiler entre propietarios e inquilinos. Los propietarios son los únicos responsables de cumplir con las leyes de propietario-inquilino aplicables. Los inquilinos son responsables de la exactitud de la información que provean.

8. Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para ningún propósito ilegal, a no tergiversar su identidad, a no subir contenido sobre el cual no tenga derechos, y a no interferir con la operación o seguridad del Servicio.

9. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su diseño, software, y contenido (excluyendo contenido enviado por usuarios), es propiedad de o está licenciado por Manila Apartment, Inc. d/b/a SobreManila y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

10. Renuncias de Garantía

EL SERVICIO SE PROVEE "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. SOBREMANILA NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SOBREMANILA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE SU USO DEL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR ENTRE (A) LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ A SOBREMANILA EN LOS DOCE (12) MESES PREVIOS A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ($100).

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes, y, en la medida aplicable, por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §§ 1–16), la cual rige las disposiciones de arbitraje en la Sección 13.

13. Resolución de Disputas; Arbitraje Vinculante; Renuncia a Acciones de Clase

POR FAVOR LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES, INCLUYENDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL.

(a) Acuerdo de Arbitraje. Usted y SobreManila acuerdan que cualquier disputa, reclamación, o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos, su uso del Servicio, o su relación con SobreManila (una "Disputa") será resuelta exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante, en lugar de en un tribunal, excepto según se dispone a continuación.

(b) Resolución Informal Primero. Antes de presentar un arbitraje, usted y SobreManila acuerdan primero enviar una notificación escrita describiendo la Disputa a la otra parte (a SobreManila, a la dirección indicada en la Sección 18) e intentar de buena fe resolverla informalmente durante treinta (30) días.

(c) Procedimiento de Arbitraje. Si la Disputa no se resuelve informalmente, el arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association, "AAA") conforme a sus reglas aplicables vigentes, ante un árbitro único. El arbitraje se llevará a cabo en San Juan, Puerto Rico, en inglés o español, a elección de la parte reclamante. La decisión del árbitro será final, vinculante, y exigible en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

(d) Renuncia a Acciones de Clase. USTED Y SOBREMANILA ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO DE CLASE, COLECTIVO, O REPRESENTATIVO. El árbitro no podrá consolidar reclamaciones de más de una persona ni presidir ninguna forma de procedimiento de clase o representativo.

(e) Excepción de Reclamaciones Menores. Cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación individual en el tribunal de reclamaciones menores en Puerto Rico si cualifica para la jurisdicción de dicho tribunal.

(f) Derecho a Optar por No Participar (30 Días). Usted puede optar por no participar en este acuerdo de arbitraje únicamente enviando una notificación escrita a Manila Apartment, Inc. d/b/a SobreManila, 116 Calle Manuel Domenech, Unidad 819, San Juan, PR 00907, por correo certificado o registrado con acuse de recibo (o un servicio de mensajería equivalente con confirmación de entrega), matasellado dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que usted aceptó por primera vez estos Términos. La notificación debe incluir su nombre completo, el correo electrónico y/o número de teléfono asociado a su cuenta, la dirección de su contrato de alquiler (si aplica), y una declaración clara de que desea optar por no participar en el arbitraje. Este es el único método para ejercer dicha opción; las solicitudes enviadas por correo electrónico, teléfono, mensaje dentro de la aplicación, o cualquier otro método no serán efectivas. Si usted no ejerce esta opción conforme a este procedimiento exacto dentro del período de 30 días, se entenderá que usted ha aceptado el arbitraje y la Renuncia a Acciones de Clase en esta Sección 13, y este acuerdo de arbitraje sobrevivirá la terminación de su cuenta o de estos Términos.

(g) Costos. Los costos de presentación, administrativos, y del árbitro de la AAA para el arbitraje se dividirán en partes iguales entre usted y Manila Apartment, Inc. d/b/a SobreManila, a menos que el árbitro determine que una distribución diferente es requerida por la ley aplicable. SobreManila no acordará pagar la totalidad de dichos costos.

(h) Divisibilidad. Si alguna parte de esta Sección 13 es declarada inexigible, el resto permanecerá en pleno vigor y efecto, excepto que si la Renuncia a Acciones de Clase en el inciso (d) es declarada inexigible respecto a una reclamación o remedio particular, dicha reclamación o remedio (y únicamente esa reclamación o remedio) procederá en un tribunal, y todas las demás reclamaciones y remedios permanecerán sujetos a arbitraje bajo esta Sección 13.

14. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

15. Terminación

Podemos suspender o terminar su cuenta por violación de estos Términos.

16. Ausencia de Beneficiarios Terceros

Estos Términos son para el beneficio exclusivo de usted y de SobreManila, y no confieren ningún derecho ni remedio a ningún tercero. Ninguna persona o entidad distinta a usted y a SobreManila podrá presentar una reclamación bajo, ni procurar hacer exigibles, estos Términos.

17. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualesquiera términos específicos del contrato de alquiler acordados entre un propietario y un inquilino, constituyen el acuerdo completo entre usted y SobreManila respecto al Servicio.

18. Contacto

Manila Apartment, Inc. d/b/a SobreManila 116 Calle Manuel Domenech, Unidad 819 San Juan, PR 00907 help@sobremanila.com