Términos de Servicio de SobreManila

Fecha de Vigencia: 25 de junio de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma SobreManila (el "Servicio"), operada por Manila Apartment, Inc. d/b/a SobreManila, localizada en 116 Calle Manuel Domenech, Unidad 819, San Juan, PR 00907 ("SobreManila," "nosotros," "nos," "nuestro"). Al crear una cuenta, usted acepta estos Términos.

1. El Servicio

SobreManila provee una plataforma de administración de propiedades residenciales que conecta a propietarios e inquilinos en Puerto Rico, incluyendo administración de contratos de alquiler, comunicaciones con inquilinos, procesamiento de pagos de renta, y seguimiento de solicitudes de mantenimiento.

2. Elegibilidad

Usted debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para formar un contrato vinculante para utilizar el Servicio.

3. Cuentas

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda actividad bajo su cuenta. Usted se compromete a proveer información precisa y a actualizarla prontamente según sea necesario.

4. Términos del Programa de Mensajes SMS

Nombre del Programa: Notificaciones de Cuenta de SobreManila

Descripción del Programa: Al proveer su número de teléfono móvil, usted consiente a recibir mensajes SMS recurrentes de SobreManila relacionados con su cuenta de inquilino o propietario, incluyendo verificación de cuenta, invitaciones de alquiler, recordatorios de pago de renta, confirmaciones de pago, y actualizaciones del estado de solicitudes de servicio.

Frecuencia de Mensajes: Varía según la actividad de su cuenta (por ejemplo, fechas de pago de renta, actualizaciones de solicitudes de servicio).

Tarifas de Mensajes y Datos: Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Cómo Cancelar (Opt-Out): Responda STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes SMS.

Ayuda: Responda HELP para asistencia, o comuníquese con nosotros a help@sobremanila.com.

Las compañías de telecomunicaciones no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

5. Pagos

Los pagos de renta pueden realizarse mediante ATH Móvil o transferencia ACH, procesados por procesadores de pago externos. Aplica un cargo por conveniencia para cubrir costos de procesamiento, el cual se divulga antes de que usted confirme cualquier pago. Todos los pagos son finales una vez procesados, excepto según lo requiera la ley o nuestras políticas de reembolso divulgadas al momento del pago.

6. Responsabilidades de Propietarios y Inquilinos

SobreManila es una plataforma de software y no es parte de, ni garantiza, ningún contrato de alquiler entre propietarios e inquilinos. Los propietarios son los únicos responsables de cumplir con las leyes de propietario-inquilino aplicables. Los inquilinos son responsables de la exactitud de la información que provean.

7. Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para ningún propósito ilegal, a no tergiversar su identidad, a no subir contenido sobre el cual no tenga derechos, y a no interferir con la operación o seguridad del Servicio.

8. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su diseño, software, y contenido (excluyendo contenido enviado por usuarios), es propiedad de o está licenciado por Manila Apartment, Inc. d/b/a SobreManila y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

9. Renuncias de Garantía

EL SERVICIO SE PROVEE "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. SOBREMANILA NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SOBREMANILA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE SU USO DEL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR ENTRE (A) LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ A SOBREMANILA EN LOS DOCE (12) MESES PREVIOS A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ($100).

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes, y, en la medida aplicable, por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §§ 1–16), la cual rige las disposiciones de arbitraje en la Sección 12.

12. Resolución de Disputas; Arbitraje Vinculante; Renuncia a Acciones de Clase

POR FAVOR LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES, INCLUYENDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL.

(a) Acuerdo de Arbitraje. Usted y SobreManila acuerdan que cualquier disputa, reclamación, o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos, su uso del Servicio, o su relación con SobreManila (una "Disputa") será resuelta exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante, en lugar de en un tribunal, excepto según se dispone a continuación.

(b) Resolución Informal Primero. Antes de presentar un arbitraje, usted y SobreManila acuerdan primero enviar una notificación escrita describiendo la Disputa a la otra parte (a SobreManila, a la dirección indicada en la Sección 17) e intentar de buena fe resolverla informalmente durante treinta (30) días.

(c) Procedimiento de Arbitraje. Si la Disputa no se resuelve informalmente, el arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association, "AAA") conforme a sus reglas aplicables vigentes, ante un árbitro único. El arbitraje se llevará a cabo en San Juan, Puerto Rico, en inglés o español, a elección de la parte reclamante. La decisión del árbitro será final, vinculante, y exigible en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

(d) Renuncia a Acciones de Clase. USTED Y SOBREMANILA ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO DE CLASE, COLECTIVO, O REPRESENTATIVO. El árbitro no podrá consolidar reclamaciones de más de una persona ni presidir ninguna forma de procedimiento de clase o representativo.

(e) Excepción de Reclamaciones Menores. Cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación individual en el tribunal de reclamaciones menores en Puerto Rico si cualifica para la jurisdicción de dicho tribunal.

(f) Derecho a Optar por No Participar (30 Días). Usted puede optar por no participar en este acuerdo de arbitraje únicamente enviando una notificación escrita a Manila Apartment, Inc. d/b/a SobreManila, 116 Calle Manuel Domenech, Unidad 819, San Juan, PR 00907, por correo certificado o registrado con acuse de recibo (o un servicio de mensajería equivalente con confirmación de entrega), matasellado dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que usted aceptó por primera vez estos Términos. La notificación debe incluir su nombre completo, el correo electrónico y/o número de teléfono asociado a su cuenta, la dirección de su contrato de alquiler (si aplica), y una declaración clara de que desea optar por no participar en el arbitraje. Este es el único método para ejercer dicha opción; las solicitudes enviadas por correo electrónico, teléfono, mensaje dentro de la aplicación, o cualquier otro método no serán efectivas. Si usted no ejerce esta opción conforme a este procedimiento exacto dentro del período de 30 días, se entenderá que usted ha aceptado el arbitraje y la Renuncia a Acciones de Clase en esta Sección 12, y este acuerdo de arbitraje sobrevivirá la terminación de su cuenta o de estos Términos.

(g) Costos. Los costos de presentación, administrativos, y del árbitro de la AAA para el arbitraje se dividirán en partes iguales entre usted y Manila Apartment, Inc. d/b/a SobreManila, a menos que el árbitro determine que una distribución diferente es requerida por la ley aplicable. SobreManila no acordará pagar la totalidad de dichos costos.

(h) Divisibilidad. Si alguna parte de esta Sección 12 es declarada inexigible, el resto permanecerá en pleno vigor y efecto, excepto que si la Renuncia a Acciones de Clase en el inciso (d) es declarada inexigible respecto a una reclamación o remedio particular, dicha reclamación o remedio (y únicamente esa reclamación o remedio) procederá en un tribunal, y todas las demás reclamaciones y remedios permanecerán sujetos a arbitraje bajo esta Sección 12.

13. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

14. Terminación

Podemos suspender o terminar su cuenta por violación de estos Términos.

15. Ausencia de Beneficiarios Terceros

Estos Términos son para el beneficio exclusivo de usted y de SobreManila, y no confieren ningún derecho ni remedio a ningún tercero. Ninguna persona o entidad distinta a usted y a SobreManila podrá presentar una reclamación bajo, ni procurar hacer exigibles, estos Términos.

16. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualesquiera términos específicos del contrato de alquiler acordados entre un propietario y un inquilino, constituyen el acuerdo completo entre usted y SobreManila respecto al Servicio.

17. Contacto

Manila Apartment, Inc. d/b/a SobreManila 116 Calle Manuel Domenech, Unidad 819 San Juan, PR 00907 help@sobremanila.com