SobreManila

¿Cómo podemos ayudar?

Guías para cada rol, respuestas a las preguntas más comunes y visuales que muestran cómo funcionan los procesos importantes.

Primeros pasos

Eres dueño de las propiedades y administras la cuenta.

  1. 1

    Crea tu cuenta

    Regístrate con tu número de teléfono. Te enviamos un código de un solo uso por mensaje para verificarlo — sin contraseñas que recordar. Después del primer inicio de sesión puedes agregar una llave de acceso (Face ID / Touch ID) para entrar más rápido.

  2. 2

    Agrega una propiedad

    Ve a Propiedades → Agregar propiedad y empieza a escribir la dirección. La buscamos y la ubicamos en el mapa por ti. Luego agrega las unidades dentro de la propiedad (para una casa unifamiliar, es solo una unidad).

  3. 3

    Recibe solicitudes y verifica inquilinos (opcional)

    Antes de firmar con alguien, invita a prospectos a solicitar desde Solicitudes → Invitar a solicitar. Llenan una solicitud que tú revisas. Aprueba o rechaza, y luego convierte a un solicitante aprobado en un alquiler.

  4. 4

    Crea un alquiler e invita al inquilino

    Abre una unidad, crea un alquiler con la renta y la fecha de inicio, y envíale al inquilino un enlace de invitación seguro por correo, compártelo por WhatsApp o envíalo por mensaje de texto (plan Completo). Cuando lo reclame, el alquiler se conecta a su cuenta automáticamente.

  5. 5

    Importa un contrato existente con IA (opcional)

    ¿Ya tienes un contrato firmado? Ve a Importa un contrato con IA y sube el PDF. La IA lo lee y completa la propiedad, la unidad y los términos del alquiler para que los revises antes de guardar — luego invitas al inquilino como siempre. Es un servicio pago con precio según la longitud del documento, que se muestra antes de confirmar.

  6. 6

    Activa los pagos

    En Configuración, conecta tu banco a través de Stripe para poder recibir la renta. Es una configuración única y es lo que permite que los inquilinos te paguen dentro de la app.

  7. 7

    Agrega un administrador y define su pago (opcional)

    Invita a un administrador de propiedades desde Configuración. Los administradores te ayudan con las operaciones diarias, pero no pueden crear propiedades ni cambiar tu cuenta de depósitos. Desde la pestaña Administradores de tu panel también puedes crear un acuerdo de pago para que sus ganancias se registren y los estados de cuenta se generen automáticamente.

  8. 8

    Atiende solicitudes, documentos y análisis con IA

    Las solicitudes de mantenimiento de los inquilinos aparecen en tu panel. También puedes subir documentos del alquiler y fotos de la propiedad, y elegir qué documentos pueden ver los inquilinos. Para una solicitud difícil, puedes activar el análisis con IA de pago por uso en Configuración — diagnostica el problema a partir de la descripción y las fotos, estima el costo de la reparación, redacta mensajes y sugiere proveedores locales.

  9. 9

    Consigue que más inquilinos usen la app (plan Completo)

    Abre Registro de inquilinos para ver quién aún no ha creado una cuenta ni ha pagado en línea. La app envía recordatorios automáticos y amables para que más inquilinos se registren y paguen en la app sin que tengas que perseguirlos.

Cómo funciona

Quién puede hacer qué
PropietarioAdministradorInquilino
Agregar propiedades y unidades
Sí
No
No
Crear alquileres e invitar inquilinos
Sí
Sí
No
Subir documentos y fotos
Sí
Sí
No
Pagar la renta
No
No
Sí
Crear una solicitud de servicio
No
No
Sí
Resolver solicitudes de servicio
Sí
Sí
No
Recibir depósitos
Sí
No
No

El propietario administra la cuenta, el administrador ayuda a operarla y el inquilino paga y reporta problemas.

Cómo se mueve un pago de renta
  1. 1.Tocas Pagar

    Desde tu panel, elige la cantidad.

  2. 2.Elige banco o tarjeta

    El banco (ACH) es gratis; la tarjeta tiene un pequeño cargo.

  3. 3.Se procesa de forma segura

    Stripe gestiona el pago.

  4. 4.Llega al banco del propietario

    Normalmente en unos días hábiles.

Pagas en la app; el dinero llega al banco de tu propietario unos días hábiles después.

De la invitación a la mudanza
  1. 1.El propietario envía un enlace seguro

    Por mensaje o correo.

  2. 2.Verificas tu teléfono

    Ingresa el código de un solo uso que te enviamos.

  3. 3.Tu alquiler se conecta

    El enlace vincula el alquiler a tu cuenta.

  4. 4.Aparece en tu panel

    Renta, fechas de vencimiento y documentos.

Tu propietario te envía un enlace seguro; lo reclamas y tu alquiler aparece en tu panel.

Una solicitud de mantenimiento, paso a paso
  1. 1.Reporta el problema (Abierto)

    Describe qué está mal.

  2. 2.Agrega fotos

    Ayuda a resolverlo mejor y más rápido.

  3. 3.El propietario lo atiende (En progreso)

    Verás cambiar el estado.

  4. 4.Marcado como resuelto

    La solicitud se cierra.

Reporta un problema, agrega fotos y síguelo desde abierto hasta resuelto.

De la solicitud al alquiler firmado
  1. 1.Invita a un prospecto a solicitar

    Envía un enlace por mensaje o correo.

  2. 2.Envía una solicitud

    La revisas a medida que llega.

  3. 3.Verificación opcional

    Consiente y paga; los resultados te llegan.

  4. 4.Aprueba o rechaza

    Decide con todo en un solo lugar.

  5. 5.Conviértelo en un alquiler

    Crea el alquiler y envía la invitación.

Invita a un prospecto a solicitar, verifícalo, apruébalo y conviértelo en un alquiler.

Importa un contrato con IA
  1. 1.Sube un contrato firmado

    Arrastra el PDF.

  2. 2.La IA lo lee

    Completa propiedad, unidad y términos.

  3. 3.Revisas y guardas

    Nada se guarda hasta que confirmes.

  4. 4.Invita al inquilino

    Envía la invitación como siempre.

Sube un contrato firmado; la IA completa los datos para que los revises antes de guardar.

Preguntas frecuentes

Toca una pregunta para ver la respuesta.

Inicio de sesión y seguridad

Renta y pagos

Planes y precios

Mantenimiento y solicitudes de servicio

Solicitudes

Documentos y fotos

Alquileres e invitaciones

Cuenta, idioma y privacidad

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