SobreManila

¿Cómo podemos ayudar?

Guías para cada rol, respuestas a las preguntas más comunes y gráficos que muestran cómo funcionan los procesos importantes.

Primeros pasos

Usted es dueño de las propiedades y administra la cuenta.

  1. 1

    Cree su cuenta

    Regístrese con su número de teléfono. Le enviamos un código de un solo uso por mensaje para verificarlo — sin contraseñas que recordar. Después del primer inicio de sesión puede agregar una llave de acceso (Face ID / Touch ID) para entrar más rápido.

  2. 2

    Agregue una propiedad

    Vaya a Propiedades → Agregar propiedad y empiece a escribir la dirección. La buscamos y la ubicamos en el mapa por usted. Luego agregue las unidades dentro de la propiedad (para una casa unifamiliar, es solo una unidad).

  3. 3

    Cree un alquiler e invite al inquilino

    Abra una unidad, cree un alquiler con la renta y la fecha de inicio, y envíe al inquilino un enlace de invitación seguro por mensaje o correo. Cuando lo reclame, el alquiler se conecta a su cuenta automáticamente.

  4. 4

    Active los pagos

    En Configuración, conecte su banco a través de Stripe para poder recibir la renta. Es una configuración única y es lo que permite que los inquilinos le paguen dentro de la app.

  5. 5

    Agregue un administrador (opcional)

    Invite a un administrador de propiedades desde Configuración. Los administradores le ayudan con las operaciones diarias, pero no pueden crear propiedades ni cambiar su cuenta de depósitos.

  6. 6

    Atienda solicitudes y documentos

    Las solicitudes de mantenimiento de los inquilinos aparecen en su panel. También puede subir documentos del alquiler y fotos de la propiedad, y elegir qué documentos pueden ver los inquilinos.

Cómo funciona

Quién puede hacer qué
PropietarioAdministradorInquilino
Agregar propiedades y unidades
Sí
No
No
Crear alquileres e invitar inquilinos
Sí
Sí
No
Subir documentos y fotos
Sí
Sí
No
Pagar la renta
No
No
Sí
Crear una solicitud de servicio
No
No
Sí
Resolver solicitudes de servicio
Sí
Sí
No
Recibir depósitos
Sí
No
No

El propietario administra la cuenta, el administrador ayuda a operarla y el inquilino paga y reporta problemas.

Cómo se mueve un pago de renta

  1. 1.Usted toca Pagar

    Desde su panel, elija la cantidad.

  2. 2.Elige banco o tarjeta

    El banco (ACH) es gratis; la tarjeta tiene un pequeño cargo.

  3. 3.Se procesa de forma segura

    Stripe gestiona el pago.

  4. 4.Llega al banco del propietario

    Normalmente en unos días hábiles.

Usted paga en la app; el dinero llega al banco de su propietario unos días hábiles después.

De la invitación a la mudanza

  1. 1.El propietario envía un enlace seguro

    Por mensaje o correo.

  2. 2.Usted verifica su teléfono

    Ingrese el código de un solo uso que le enviamos.

  3. 3.Su alquiler se conecta

    El enlace vincula el alquiler a su cuenta.

  4. 4.Aparece en su panel

    Renta, fechas de vencimiento y documentos.

Su propietario le envía un enlace seguro; usted lo reclama y su alquiler aparece en su panel.

Una solicitud de mantenimiento, paso a paso

  1. 1.Reporte el problema (Abierto)

    Describa qué está mal.

  2. 2.Agregue fotos

    Ayuda a resolverlo mejor y más rápido.

  3. 3.El propietario lo atiende (En progreso)

    Verá cambiar el estado.

  4. 4.Marcado como resuelto

    La solicitud se cierra.

Reporte un problema, agregue fotos y sígalo desde abierto hasta resuelto.

Preguntas frecuentes

Toque una pregunta para ver la respuesta.

Inicio de sesión y seguridad

Renta y pagos

Mantenimiento y solicitudes de servicio

Documentos y fotos

Alquileres e invitaciones

Cuenta, idioma y privacidad

¿Aún tiene dudas?

Si algo aquí no respondió su pregunta, escríbanos y una persona le ayudará.

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