Política de Privacidad de SobreManila

Fecha de Vigencia: 25 de junio de 2026

Manila Apartment, Inc. d/b/a SobreManila ("SobreManila," "nosotros," "nos," o "nuestro") opera la plataforma de administración de propiedades SobreManila (el "Servicio"), disponible en sobremanila.com y aplicaciones relacionadas, utilizada por propietarios e inquilinos en Puerto Rico para administrar contratos de alquiler residencial, comunicaciones, pagos, y solicitudes de mantenimiento. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, y las opciones que usted tiene.

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información según se describe en esta Política.

1. Información que Recopilamos

Información que usted nos provee:

• Información de cuenta: nombre, dirección postal, nombre de entidad comercial (para propietarios), número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información del contrato de alquiler: detalles de la propiedad y unidad, términos del alquiler, cantidad de renta, y documentos del contrato.
• Información de pago: método de pago, cantidad de transacciones, y datos de confirmación. SobreManila no almacena directamente su cuenta bancaria completa ni sus credenciales de ATH Móvil — los pagos se procesan a través de los procesadores externos indicados en la Sección 4.
• Fotografías y documentos: contratos de alquiler firmados, fotografías de la condición de la unidad antes y después de la mudanza, y fotografías de solicitudes de servicio.
• Comunicaciones: solicitudes de servicio, mensajes, y consultas de soporte.

Información recopilada automáticamente: información del dispositivo y de uso (tipo de navegador, dirección IP, páginas visitadas) para propósitos de seguridad y mejora del Servicio.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información para:

• Crear y administrar su cuenta;
• Facilitar la administración de propiedades, unidades, contratos de alquiler, e invitaciones a inquilinos;
• Procesar pagos de renta y cargos por conveniencia a través de nuestros procesadores de pago;
• Enviar comunicaciones transaccionales — incluyendo verificación de cuenta, invitaciones de alquiler, recordatorios de pago de renta, confirmaciones de pago, y actualizaciones de solicitudes de servicio — por SMS y/o correo electrónico, en inglés o español según su preferencia indicada;
• Responder a solicitudes de servicio y consultas de soporte;
• Mantener registros requeridos para fines de administración propietario-inquilino y cumplimiento legal;
• Mejorar y proteger el Servicio.

3. Comunicaciones por SMS y Correo Electrónico

Al proveer su número de teléfono y/o dirección de correo electrónico, usted consiente a recibir mensajes transaccionales de SobreManila relacionados con su cuenta, incluyendo verificación y configuración de cuenta, recordatorios de renta, confirmaciones de pago, y actualizaciones de solicitudes de servicio. La frecuencia de los mensajes varía según la actividad de su cuenta. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Usted puede optar por no recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP, o responder HELP para asistencia. Optar por no recibir mensajes transaccionales necesarios para funciones esenciales de la cuenta, tales como confirmaciones de pago o actualizaciones de solicitudes de servicio, puede limitar su capacidad de utilizar ciertas funciones del Servicio.

4. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos su información personal. No compartimos ni vendemos datos de opt-in móvil, números de teléfono ni direcciones de correo electrónico con terceros, afiliados o generadores de leads para fines de mercadeo o promoción propios de dichos terceros.

Compartimos información únicamente según sea necesario para operar el Servicio, incluyendo con:

• Procesadores de pago (ATH Móvil Business y Stripe, incluyendo Stripe Financial Connections para la verificación de cuentas bancarias) para procesar pagos de renta;
• Proveedores de envío de SMS y correo electrónico (Twilio, Resend) únicamente para entregar mensajes en nuestro nombre;
• Proveedores de alojamiento en la nube y bases de datos (Supabase, Vercel) para operar el Servicio;
• Su propietario o administrador de propiedad, si usted es inquilino, en la medida necesaria para la administración del contrato de alquiler;
• Autoridades legales, cuando lo requiera la ley o para proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de SobreManila, nuestros usuarios, u otros.

5. Retención de Datos

Retenemos su información mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, contributivas, y de mantenimiento de registros, incluyendo aquellas aplicables a contratos de alquiler residencial en Puerto Rico.

6. Seguridad de Datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas, y físicas razonables diseñadas para proteger su información, incluyendo almacenamiento encriptado y controles de acceso basados en roles. Ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Sus Derechos y Opciones

Usted puede acceder, corregir, o solicitar la eliminación de cierta información de cuenta comunicándose con nosotros a help@sobremanila.com. Usted puede retirar su consentimiento para SMS en cualquier momento según se describe en la Sección 3.

8. Privacidad de Menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información de menores.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Los cambios materiales serán comunicados a través del Servicio o por correo electrónico.

10. Contáctenos

Manila Apartment, Inc. d/b/a SobreManila 116 Calle Manuel Domenech, Unidad 819 San Juan, PR 00907 help@sobremanila.com